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如何转换新粉丝与潜在客户的新手微商!

作者: 时间:2016-07-20
  有些微商做的很辛苦,付出与回报不成比例,苦闷的心情影响日常正常的工作效率。当时做微商的豪情壮志也烟消云散,时间久了也就随波逐流,有的甚至放弃了微商这一职业。实际分析其中的原因最重要的一条就是不懂的转换客户,将新客户(陌生客户)转换成潜在客户,最终转换成你的购买客户。   做微商无非不是选一个好的品牌,一个具有广阔市场的产品,找个好的上家,有广阔的人脉及销售的渠道。   这几样都很重...
  有些微商做的很辛苦,付出与回报不成比例,苦闷的心情影响日常正常的工作效率。当时做微商的豪情壮志也烟消云散,时间久了也就随波逐流,有的甚至放弃了微商这一职业。实际分析其中的原因最重要的一条就是不懂的转换客户,将新客户(陌生客户)转换成潜在客户,最终转换成你的购买客户。

  做微商无非不是选一个好的品牌,一个具有广阔市场的产品,找个好的上家,有广阔的人脉及销售的渠道。

  这几样都很重要,其它都是外在的因素,我们能够真正改变的就是我们手中的人脉,这是内因,外在的条件再好,如果手中没有人脉,没有能力或有能力不懂得如何拓展人脉转换客户,那么最终的结果只能是失败。

  下面重点就如何提高将新粉丝(陌生人)转换成我们的购买客户进行分析:

  一、了解转换粉丝的几个阶段

  想要有效快速转换粉丝,首先必须了解粉丝转换经历的几个阶段,针对不同的阶段的粉丝,使用不同的方法和技巧,这样才能有的放矢,做到心中有数。一般情况新粉丝到死忠粉会经历一下几个阶段:各个阶段客户性质也是不同的。

  新粉丝——彼此大概了解——熟悉——熟知——潜在购买客户——消费客户——老客户——死忠粉

  各个阶段客户性质与特点也是不同的,比如说新粉丝,你去和他/她谈产品,谈生意,不谈还好,一谈90%的人会将你屏蔽,为什么是这样的结果,这就是微商的特点,消费者与微商没有足够的信任感支撑起购买的桥梁。

  再比如说老客户,老客户不要再像新客户那样一步步的去发展,培养,只需做好老客户的维护即可,想让老客户能够二次或多次购买,还是需要一些技巧和方法,最终将老客户转化成我们死忠粉。

  二、将粉丝进行分类

  想要提高转换新粉丝的效率,对新增的粉丝必须进行分类,如果能做到这一点对于你以后的转换工作有很大的帮助,新粉丝类型的不同,直接关系到转换率的高低。

  1、根据产品特点将粉丝分类
  现在很多微商代理的产品多样化,同时经营多种产品,有的是跨行业的产品。所以要对你的粉丝根据产品特征来分类,如粉丝是女性,那么将她归类到女性产品的类别当中,如果是男性,把他划归到男性产品类别当中。这是一个最简单的例子,重点是强调分类的重要性。如何分类就要看你的客户群和产品特征了。
  2、根据粉丝意向购买的强弱进行分类
  我们新增的粉丝,有些就是奔着产品来的,购买意向很强烈,是潜在的消费者,但是没有达到能够成交的阶段,所以要加以培养,那么这类客户要重点培养和重视,有些是粉丝意向购买一般,那么我们也可以把他们放在一起,没有购买意向的我们也不要放弃,把他们放到一起。意向购买强弱的分类将减少转换的工作量,提高转换率。

  3、根据粉丝自身的兴趣、爱好、性格进行分类
  这种分类的目的就是为了将同类型的粉丝聚集一起,比如建立qq群,微信群,由于是”同类“,话题和氛围都是比较活跃的。这样有利于增加彼此之间的了解,作为一个管理者更能得到大家的认同和信任,那么转换成你的购买客户也是指日可待。

  4、粉丝地域类型的分类
  这也是很有必要的,同一个地方的人话题往往多于异地,他一个地方的粉丝聚集在一起,有利于大家的活跃度和良好的交流环境,并且针对地域的不同,风俗习惯的差异,也有利于我们对其进去把握。比如可以在交流过程中谈谈当地名胜古迹,风俗习惯,当地特色,当地奇闻异事。一些禁忌事项当然尽量避免。这些都有利于拉进与客户的关系,增加彼此的熟悉与信任。

  总之,对粉丝分类也可以穿插分类,也可以多层次分类,当然对新粉丝的分类还有很多种,在具体的方式和方法也很多,重要的是找到适合自己的分类技巧,有助于提高相互的信任才是王道,才是最有效的方法。

  三、转换讲究方法与策略

  在对粉丝分类的基础上我们针对不同的类型粉丝,应该采用不同的方法和策略,这里就对不同阶段的粉丝使用的转换方法做一简单介绍。

  1、刚加进来的新粉丝,我们不要直接谈产品,先要去试着了解对方,让对方也了解你,给新粉丝留下一个好印象,这里强调一点就是必须让对方知道你是干嘛的就足够了。来日方长不要急于一时介绍你的产品。

  2、对已经比较熟悉熟知的粉丝,信任已经产生,那么我们在平时的交流和沟通中要有意无意的将话题引入到产品上去,并且我们在交流的过程中要善于发现和提炼 有价值的信息,比如客户现在使用的是什么产品,客户的痛点是什么,也就是客户的需求,将客户的痛点和产品的卖点挂钩,将他们转换成潜在的购买客户。

  3、对于潜在的购买客户,我们要用很专业的知识、很实际体验效果讲解产品能够客户带来的好处。潜在购买客户就是要满足自己的需求和产品的保障,所以很专业的讲解是很必要的。时机一旦成熟,成交也是必然的。

  4、对于已经购买过的客户,我们称之为老客户,我们要采用的方法也是不同的,以维护为主,使用的技巧和方法也很多,比如说产品使用回访、阶段邀请参与活动,节日礼品赠送,老客户优惠等等,实现客户的二次购买和多次购买,最终将老客户转换成我们的死忠粉。

  总之,粉丝再多不会转换也是白搭,只有将粉丝转换成我们的购买客户、消费客户才是我们成功的第一步,没有转换就没有成交,所有有必要多花点精力和时间将粉丝转换进行到底,这才是王道。

  2013年雷军说,“站在风口上,猪也能飞起来。”那是个做什么火什么的年代,造就一大批暴富青年。然而也让微商失去了方向感,刷屏、傻卖、虚假流水、明星发布会。微商失去了价值所在,被人们定位于“传销”。屏蔽的屏蔽,拉黑的拉黑。
 
  2015年5月,微商人的谷底点。那些饱和产品的微商,那些鸡血课程微商,还有常见的两种老大:
  
  1.靠时间累积出来的老大,他就压根没有干货不会讲课。
  
  2.靠忽悠,以付款为终止,他就压根不会带你。
  
  微商小白50%选错产品,还在往饱和(面膜、减肥、护肤)走的一律严重下滑。选错上家,没有团队或者鸡血团队,整天号召你压货囤货,有大货才是大牛,就是在等死。
  
  2016不转型是等死,转型是找死。找死不一定会死,而等死就一定死。正是因为危机,才透露着巨大的商机。

  假设产品本身就是高品质的,刚需的,顺应时代发展趋势的,具有差异化不被复制的,那么这类产品必然可以长线的用心去经营。

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